سياسة الخصوصية

1. من نحن

«منصتي» خدمة سحابية تتيح للأكاديميات والمعاهد والمعلّمين («المدارس») إنشاء منصات تعليمية خاصة بهم، يُشار إلى كل منها بـ«منصة المدرسة». ويشمل هذا موقعنا الرسمي على النطاق manasati.app، ومنصات المدارس على نطاقاتها الفرعية أو نطاقاتها الخاصة، ولوحات التحكم المرتبطة بها.

2. دورنا في معالجة البيانات

• في موقعنا الرسمي وطلبات العرض: نحن الجهة المسؤولة عن البيانات التي تُرسلها إلينا، ونحدّد أغراض معالجتها ووسائلها وفق هذه السياسة.
• في منصات المدارس: المدرسة هي الجهة المسؤولة عن بيانات طلابها ومعلّميها ومستخدمي منصتها، ونعالج هذه البيانات نيابةً عنها ووفق تعليماتها ولغرض تقديم الخدمة فقط. لذلك تُوجَّه الطلبات المتعلقة ببياناتك في منصة مدرسة ما إلى تلك المدرسة أولاً، ونعاونها في تلبيتها.

3. البيانات التي نجمعها

عند طلب عرض تجريبي أو التواصل معنا

• الاسم والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف إن أدخلته.
• اسم الأكاديمية، ونوعها، وتقدير عدد طلابها، والدولة، ونص رسالتك.
• معلومات تقنية محدودة: نوع المتصفح، والدولة التي تحدّدها شبكة Cloudflare للطلب، وقيمة مجزّأة بمفتاح سري لا يمكن عكسها مشتقة من عنوان IP الخاص بك، تساعدنا في اكتشاف الطلبات المسيئة دون الاحتفاظ بالعنوان نفسه.

عند اشتراك مدرستك في منصتي

• بيانات صاحب الحساب وفريق الإدارة: الأسماء ووسائل التواصل وبيانات الدخول.
• إعدادات المنصة وهويتها ومحتواها: الشعار والألوان والدورات والدروس والملفات والإعلانات.
• بيانات الاشتراك والفوترة الخاصة بباقة المدرسة.

في منصات المدارس

• حسابات الطلاب والمعلّمين وأولياء الأمور: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور بصيغة مجزّأة لا يمكن استرجاعها.
• الاشتراكات في الدورات ومدد الوصول وتقدّم التعلّم ونتائج الاختبارات.
• الإشعارات والرسائل البريدية المرسلة من المنصة، وسجلّات الحضور في الحصص المباشرة.
• سجلّات أمنية تقنية مثل أوقات الدخول وجلسات الاستخدام، لحماية الحسابات.

4. كيف نستخدم البيانات

• الردّ على طلبك، وترتيب العرض التعريفي، والتواصل معك بشأنه.
• تقديم الخدمة وتشغيل منصات المدارس وصيانتها وتطويرها.
• إرسال الرسائل اللازمة لعمل الخدمة، مثل تأكيد البريد واستعادة كلمة المرور والإشعارات التي تطلبها المدرسة.
• حماية الخدمة ومستخدميها، واكتشاف إساءة الاستخدام ومنعها، والامتثال للالتزامات القانونية.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها لأي جهة، ولا نستخدم بيانات طلاب المدارس لأي غرض إعلاني، ولا نرسل رسائل تسويقية دون موافقتك.

5. ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

لا يضع موقعنا الرسمي أي ملفات تعريف ارتباط (Cookies)، ولا يستخدم أدوات تحليل أو إعلان تتتبّع زوّاره. ويستخدم نموذج طلب العرض خدمة Turnstile من Cloudflare للتحقق من أن الطلب مرسل من شخص لا من برنامج آلي، وتعالج هذه الخدمة لهذا الغرض معلومات تقنية عن المتصفح وفق سياسة الخصوصية الخاصة بـ Cloudflare. أما منصات المدارس فتستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية فقط لإبقاء المستخدم مسجّلاً دخوله وحماية حسابه.

6. مقدّمو الخدمات الذين نعتمد عليهم

نستعين بمقدّمي خدمات موثوقين يعالجون البيانات نيابةً عنا وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط:

• Cloudflare: لاستضافة الموقع والمنصات وتشغيلها، وتخزين قواعد البيانات والملفات، وإرسال البريد الإلكتروني، والحماية من الهجمات والتحقق من الطلبات.
• Zoom Video Communications: لتشغيل الحصص المباشرة داخل منصات المدارس التي تستخدم هذه الميزة، وتصلنا منها أحداث الانضمام والمغادرة لتسجيل الحضور.
• مزوّد بريدنا الإلكتروني: نتلقّى فيه إشعاراً بكل طلب عرض جديد لنتابعه ونردّ عليه.

وقد تُعالَج البيانات وتُخزَّن في مراكز بيانات تقع خارج بلدك، مع الالتزام بحمايتها على النحو الموضّح في هذه السياسة. وقد نفصح عن البيانات إذا ألزمنا القانون بذلك أو لحماية حقوقنا وسلامة مستخدمينا.

7. كيف نحمي البيانات

• لكل مدرسة قاعدة بيانات مستقلة تماماً عن قواعد بيانات المدارس الأخرى.
• تُنقَل البيانات مشفّرة، وتُحفَظ كلمات المرور بخوارزميات تجزئة حديثة مخصّصة لذلك ولا يمكن استرجاعها.
• جلسات دخول محمية من جهة الخادم، وتحقق ثنائي إلزامي لفريق منصتي، وسجل تدقيق لكل عملية حساسة.
• صلاحيات محدودة لكل دور، فلا يصل أحد إلا إلى ما يحتاجه لأداء عمله.

ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، وسنُعلم المتأثّرين والجهات المختصة بأي حادث يمسّ بياناتهم كما يقتضي القانون.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بطلبات العرض ما دامت لازمة لمتابعتها والتواصل بشأنها، ثم نحذفها أو نزيل ما يدلّ على أصحابها. ونحتفظ ببيانات منصة المدرسة طوال مدة اشتراكها، وبعد انتهائه نتيح لها تصدير بياناتها ثم نحذفها وفق ما يُتفق عليه معها، إلا ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

9. حقوقك

بحسب القوانين المطبّقة عليك، يحق لك أن:

• تطّلع على بياناتك الشخصية وتحصل على نسخة منها.
• تطلب تصحيح ما هو غير دقيق منها أو استكمال الناقص.
• تطلب حذفها أو تقييد معالجتها، أو تعترض على معالجتها.
• تسحب موافقتك متى كانت المعالجة قائمة عليها.

لممارسة هذه الحقوق فيما يخصّ بيانات أرسلتها إلينا، تواصل معنا عبر نموذج التواصل واذكر أن طلبك يتعلّق بالخصوصية. وإن كانت بياناتك في منصة مدرسة، فتواصل مع تلك المدرسة أولاً.

10. الأطفال

قد تخدم منصات المدارس طلاباً قاصرين. وتتحمّل المدرسة مسؤولية الحصول على موافقة أولياء الأمور حيث يشترطها القانون، وتتيح لهم منصتي حسابات خاصة بهم لمتابعة أبنائهم في الباقات التي تتضمّن ذلك. ولا يستهدف موقعنا الرسمي الأطفال.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث أعلاها. وإذا كان التغيير جوهرياً أعلمنا المدارس المشتركة به قبل سريانه.