شروط الاستخدام
تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصتي واشتراكك في باقاتها وخدماتها. يُرجى قراءتها بعناية، فاستخدامك للخدمة يعني موافقتك عليها.
آخر تحديث:
1. التعريفات
- منصتي أو «نحن»: مقدّم الخدمة وموقعه الرسمي manasati.app.
- الخدمة: البرمجيات والبنية والأدوات التي نقدّمها لإنشاء المنصات التعليمية وتشغيلها وإدارتها.
- العميل: الأكاديمية أو المعهد أو المعلّم المستقل الذي يشترك في الخدمة، وصاحب الحساب الذي يتصرّف باسمه.
- منصة العميل: الموقع التعليمي الخاص بالعميل ولوحة التحكم المرتبطة به.
- المستخدمون: طلاب العميل ومعلّموه وأولياء الأمور وكل من يستخدم منصة العميل.
2. قبول الشروط
باستخدامك للخدمة أو اشتراكك فيها فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. وإن كنت تشترك باسم جهة، فإنك تقرّ بأنك مخوّل بإلزامها بهذه الشروط. وإذا وُقّعت بيننا وبين العميل اتفاقية خاصة، تُقدَّم أحكامها على ما يخالفها هنا.
3. الحساب ومسؤولية استخدامه
- يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وتحديثها، وبالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به وبفريقه.
- يتحمّل العميل مسؤولية ما يجري عبر حسابه وحسابات فريقه، ويُبلغنا فوراً بأي استخدام غير مصرّح به.
- يحدّد العميل صلاحيات فريقه داخل منصته، ويتحمّل مسؤولية منحها لمن يستحقها.
4. الباقات والاشتراك والدفع
- تُعرض الباقات وحدودها وأسعارها في صفحة الأسعار، وتُحسب بالدولار الأمريكي ما لم يُتفق على غير ذلك.
- يكون الاشتراك شهرياً أو سنوياً، ويُدفع مقدّماً عن مدته، ويتجدّد للمدة نفسها ما لم يُلغَ قبل نهايتها.
- تُضاف الخدمات الإضافية، مثل ساعات البث المباشر الشهرية، إلى أي باقة، وتُبيَّن شروط استخدامها وتجديدها في عرض السعر أو الفاتورة.
- قد نعدّل الأسعار، على ألا يسري التعديل على مدة مدفوعة، وأن نُعلم العميل به قبل التجديد التالي.
- يتحمّل العميل الضرائب والرسوم التي تفرضها جهة إقامته على الاشتراك، ما لم تكن مشمولة في الفاتورة.
- عند التأخر في السداد قد نعلّق الخدمة بعد إشعار العميل، ونعيدها فور السداد.
5. الفترة التجريبية
قد نتيح للعميل تجربة الخدمة مجاناً لمدة نحدّدها له. وتنتهي التجربة في موعدها ما لم يشترك العميل في إحدى الباقات، وقد تُحذف بيانات المنصة التجريبية بعد انتهائها بمدة معقولة.
6. ملكية المحتوى والبيانات
- يملك العميل محتواه (الدورات والدروس والملفات وهوية منصته) وبيانات مستخدميه، ويمنحنا الإذن اللازم لاستضافتها ومعالجتها وعرضها لغرض تقديم الخدمة فقط.
- نملك الخدمة وبرمجياتها وتصاميمها وعلامتها التجارية، ولا تمنح هذه الشروط العميل أي حق فيها سوى استخدام الخدمة خلال مدة اشتراكه.
- يضمن العميل أنه يملك الحقوق اللازمة لكل محتوى يرفعه إلى منصته.
7. الاستخدام المقبول
يلتزم العميل ومستخدموه بعدم استخدام الخدمة في:
- نشر محتوى مخالف للقانون، أو منتهِك لحقوق الملكية الفكرية للغير، أو مسيء أو مضلّل.
- إرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو جمع بيانات الآخرين دون وجه حق.
- محاولة اختراق الخدمة أو تعطيلها أو تجاوز حدودها أو الوصول إلى بيانات عملاء آخرين.
- إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها لطرف ثالث دون اتفاق مكتوب معنا.
8. التزامات العميل تجاه مستخدميه
العميل هو المسؤول أمام مستخدميه عن منصته ومحتواها وأسعار دوراته وتحصيل مستحقاتها، وعن إعلامهم بشروطه وبكيفية معالجة بياناتهم، وعن الحصول على الموافقات التي يشترطها القانون، ومنها موافقة أولياء أمور الطلاب القاصرين حيث تلزم.
9. توفّر الخدمة والدعم
نعمل على أن تكون الخدمة متاحة وموثوقة على مدار الساعة، وقد نجري صيانة مجدولة نسعى إلى أن تكون في أوقات قليلة الاستخدام. ولا نضمن خلوّ الخدمة من الانقطاع أو الأخطاء خلوّاً تاماً، لكننا نعالج ما يظهر منها بأسرع ما يمكن. ونقدّم الدعم الفني باللغة العربية عبر القنوات المحدّدة للعميل.
10. خدمات الأطراف الأخرى
تعتمد بعض الميزات على خدمات أطراف أخرى، مثل الحصص المباشرة، أو روابط Zoom وGoogle Meet التي يضيفها العميل بحسابه الخاص. وتخضع هذه الخدمات لشروط مقدّميها، ولا نتحمّل مسؤولية انقطاعها أو تغيّر شروطها.
11. الإيقاف وإنهاء الاشتراك
- يحق للعميل إلغاء اشتراكه في أي وقت، ويسري الإلغاء في نهاية المدة المدفوعة.
- يحق لنا تعليق الخدمة أو إنهاؤها عند مخالفة هذه الشروط مخالفة جوهرية، أو عند عدم السداد، بعد إشعار العميل متى أمكن.
- عند انتهاء الاشتراك نتيح للعميل مدة معقولة لتصدير بياناته، ثم نحذفها وفق سياسة الخصوصية.
12. حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، أو فوات الأرباح أو البيانات، الناتجة عن استخدام الخدمة أو تعذّر استخدامها. ولا يتجاوز مجموع مسؤوليتنا تجاه العميل ما دفعه لنا مقابل الخدمة خلال الأشهر الاثني عشر السابقة لنشوء المطالبة.
13. المنصات بملكية دائمة
تخضع مشاريع المنصات المستقلة التي نبنيها للعميل بملكية دائمة لاتفاقية خاصة تحدّد نطاق العمل والتكلفة ومراحل التسليم ونقل الملكية والدعم بعده، وتُقدَّم أحكامها على هذه الشروط فيما تنظّمه.
14. التعديلات على الشروط
قد نعدّل هذه الشروط، وننشر النسخة المعدّلة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. وإذا كان التعديل جوهرياً أعلمنا العملاء به قبل سريانه بمدة معقولة، ويُعدّ استمرار استخدام الخدمة بعد سريانه قبولاً له.
15. التواصل وحلّ الخلافات
لأي استفسار عن هذه الشروط تواصل معنا عبر نموذج التواصل. ونسعى إلى حلّ أي خلاف ودياً، فإن تعذّر ذلك فيُرجع إلى ما تنصّ عليه اتفاقية الاشتراك الموقّعة مع العميل بشأن القانون الواجب التطبيق وجهة الاختصاص.